Syarat & Ketentuan

DayaPay adalah layanan pembelian produk digital: pulsa, paket data, token listrik PLN, top up game, voucher game, saldo e-wallet, dan pembayaran tagihan. Produk disalurkan dari penyedia resmi melalui integrasi sistem, dan dikirim secara otomatis setelah pembayaran terverifikasi.

DayaPay bertindak sebagai perantara penjualan. Kami tidak menerbitkan produk yang dijual dan tidak mengendalikan jaringan operator maupun penerbit produk.

Ini ketentuan terpenting di halaman ini. Nomor tujuan, nomor meter, User ID, dan Zone/Server yang Anda masukkan dipakai apa adanya untuk mengirimkan produk.

• Produk yang sudah terkirim ke nomor atau akun yang salah TIDAK dapat dibatalkan, ditarik kembali, atau dikembalikan dananya.
• Sebelum membayar, Anda diminta mencentang pernyataan bahwa data tujuan sudah benar. Centang itu adalah konfirmasi Anda.
• Untuk top up game, periksa kembali User ID beserta Zone/Server-nya. Satu digit keliru berarti produk masuk ke akun orang lain.

• Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga dari penyedia. Harga yang mengikat adalah harga yang tampil pada saat pesanan dibuat.
• Biaya admin, bila ada, ditampilkan terpisah di halaman checkout sebelum Anda membayar.
• Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang tertera akan kedaluwarsa secara otomatis dan tidak dapat diaktifkan kembali. Silakan buat pesanan baru.

Pesanan diteruskan ke penyedia setelah pembayaran terverifikasi. Sebagian besar transaksi selesai dalam hitungan detik, namun pada kondisi tertentu — gangguan operator, pemeliharaan sistem, atau antrean di sisi penyedia — status dapat tertahan lebih lama.

Selama status masih Diproses, mohon tidak melakukan pemesanan ulang untuk nomor yang sama, agar tidak terjadi pengisian ganda.

Bila penyedia menyatakan transaksi gagal, Anda tidak perlu mengajukan klaim — sistem menandainya sendiri dan memulai pengembalian dana.

• Pemilik akun. Nilai transaksi dicatat sebagai sisa pengembalian dana pada akun Anda dan dapat langsung dipakai untuk pembelian berikutnya. Bila Anda lebih memilih dana kembali ke metode pembayaran semula, ajukan lewat kanal bantuan dengan menyertakan nomor invoice.
• Pembelian tanpa akun. Pengembalian diproses lewat kanal bantuan ke metode pembayaran yang Anda pakai.
• Pengembalian ke bank atau e-wallet mengikuti waktu proses masing-masing penyelenggara, umumnya 1–7 hari kerja.
• Pengembalian dana tidak berlaku untuk transaksi yang berhasil terkirim, termasuk yang terkirim ke nomor atau akun yang salah ketik.
• Voucher berupa kode yang sudah ditampilkan tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

Sisa pengembalian dana bukan uang elektronik dan bukan simpanan. Nilai itu hanya timbul dari transaksi Anda yang gagal, tidak dapat diisi atau ditambah, tidak dapat dipindahkan ke akun lain, dan tidak berbunga.

Keluhan atas suatu transaksi disampaikan paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal transaksi, disertai nomor invoice. Lewat dari itu, penelusuran tidak dapat dilakukan karena penyedia di tingkat atas menerapkan batas penyimpanan data yang sama.

• Data yang Anda isikan saat mendaftar harus benar dan merupakan data Anda sendiri.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda. Seluruh aktivitas yang terjadi dengan kredensial Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
• Satu orang cukup memiliki satu akun. Segera beri tahu kami bila Anda menduga akun Anda diakses pihak lain.
• Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang terindikasi melakukan penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang melanggar hukum.

Layanan ini tidak boleh digunakan untuk, antara lain:

• Transaksi memakai kartu, rekening, atau akun pembayaran milik orang lain tanpa izin pemiliknya.
• Pencucian uang, pendanaan kegiatan terlarang, atau menyamarkan asal-usul dana.
• Penipuan, penjualan kembali secara melawan hukum, atau penyalahgunaan promo dan program harga.
• Upaya mengganggu, membobol, atau merekayasa balik sistem kami, termasuk mengakses API di luar cara yang disediakan.
• Perbuatan lain yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Kami dapat menahan atau membatalkan transaksi yang patut diduga melanggar ketentuan ini, menangguhkan akun terkait, dan bila diminta secara sah, menyerahkan data terkait kepada pihak berwenang.

Dengan bertransaksi atau mendaftar, Anda setuju menerima komunikasi elektronik dari kami — struk, pemberitahuan status transaksi, informasi keamanan akun, dan perubahan ketentuan — melalui email atau nomor yang Anda daftarkan. Komunikasi seperti ini melekat pada layanan dan tidak dapat dinonaktifkan selama Anda masih menggunakan DayaPay.

Email promosi berbeda. Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja lewat tautan berhenti berlangganan di setiap email tersebut, tanpa memengaruhi layanan Anda.

Nama, logo, tampilan, tata letak, teks, dan perangkat lunak DayaPayadalah milik Daya Putra Mulia dan dilindungi undang-undang. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan kembali materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Merek operator seluler, penerbit permainan, dan penyedia produk lain yang tampil di situs ini adalah milik pemiliknya masing-masing. Merek tersebut kami tampilkan semata-mata untuk menunjukkan produk yang dijual, dan tidak menyiratkan hubungan keagenan, afiliasi, atau dukungan resmi dari pemilik merek.

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

Tanggung jawab DayaPay atas suatu transaksi terbatas pada nilai transaksi tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan kesempatan atau kerugian usaha, yang timbul dari gangguan jaringan operator, gangguan penyedia, atau keadaan kahar.

Sebaliknya, Anda setuju membebaskan DayaPay beserta pengurusnya dari tuntutan, kerugian, dan biaya yang timbul dari pelanggaran Anda atas ketentuan ini, dari data tujuan yang Anda masukkan keliru, atau dari penggunaan akun Anda oleh pihak lain akibat kelalaian Anda menjaga kredensial.

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya, dan berlaku sejak ditampilkan. Anda dianggap menyetujuinya bila tetap menggunakan layanan setelah perubahan tersebut.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirimkan ke support@dayapay.id.